Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

Arrependimento ou Desistência

Para compras realizadas por meio do site, WhatsApp ou contas em mídias sociais, é autorizada a desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Opções para Reembolso

• Troca por outro produto de mesmo valor no site; ou
• Reembolso/estorno de acordo com o meio de pagamento adotado na compra.

Orientações Gerais

• O produto deve estar sem uso.
• O produto deve estar na embalagem original, a qual não poderá ter danos.
• O produto deverá estar acompanhado de todos os acessórios recebidos.
• Deverá ser apresentada a Nota Fiscal original emitida pela Streetlife.

Produtos com Defeitos

• O produto poderá ser apresentado até o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Informações Importantes

• Fabricantes não costumam reconhecer defeitos em produtos com sinais de danos causados por desgaste excessivo, uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, ou itens reparados/colados.
• Não costumam ser reconhecidos defeitos que impliquem em alteração e/ou que ocultem as características originais do produto, impossibilitando a constatação do possível defeito.
• O período de análise é variável de acordo com a marca fabricante, não havendo discricionariedade da Streetlife na definição do tempo de resposta ou de seu resultado.

Orientações Gerais

• O produto será encaminhado para análise do fabricante, pois a Streetlife é apenas revendedora multimarcas e não está habilitada a avaliar o defeito informado.
• O produto deve estar na embalagem original, a qual não poderá ter danos.
• O produto deverá estar acompanhado de todos os acessórios recebidos.
• Deverá ser apresentada a Nota Fiscal original emitida pela Streetlife.
• Sendo aprovada a troca, é possível optar por um produto igual, mas em tamanho diferente (não é possível trocar por outro modelo).
• Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente receberá o valor equivalente em crédito para troca por outros produtos no site, no prazo de até 10 (dez) dias.

Troca por Motivo de Tamanho

• Prazo de até 30 dias corridos a contar da data da compra.

A primeira troca é grátis. A partir da segunda troca, os custos de envio serão por conta do cliente.

Orientações Gerais

• O produto deve estar na embalagem original, a qual não poderá ter danos.
• O produto deverá estar acompanhado de todos os acessórios recebidos.
• Deverá ser apresentada a Nota Fiscal original emitida pela Streetlife.
• Sendo aprovada a troca, é possível optar por um produto igual ou diferente, arcando com eventual diferença de valor a ser calculada de acordo com o preço da etiqueta.

Regras Gerais de Reembolso

• O prazo para reembolso de valores em caso de devolução varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
• Para pagamentos feitos com CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões, e considera detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura.
• Para pagamentos realizados com BOLETO BANCÁRIO, o valor será devolvido em conta corrente. Importante ressaltar que o favorecido deverá ser o titular da conta de usuário do site Streetlife, e o crédito somente poderá ser realizado em conta corrente individual e de pessoa física. A política da Streetlife não contempla restituição de valores em contas de terceiros, contas conjuntas, jurídicas ou contas poupança.
• Caso você não atenda aos critérios acima, a alternativa de reembolso do valor será via Ordem de Pagamento enviada ao Banco Itaú. O saque do valor poderá ocorrer na agência mais próxima à sua residência.
• Para as situações de reembolso de pagamento via BOLETO, não havendo divergência de dados, o valor estará disponível em até 10 dias úteis.

DÚVIDAS

WhatsApp: (14) 99191-9076